«Вот попросили меня написать какие-нибудь тезисы по привлечению туристического потока в страну, и меня как заклинило. Если еще полгода назад я могла написать брошюру за десять минут, то сейчас уже навалилась какая-то усталость металла», — пишет в фейсбуке Ольга Станевская, владелица сети апартаментов для туристов в Минске.
«Ну хорошо, нужны лоукосты — это однозначно. Огромное количество туристов сейчас прилетает киевскими рейсами — например, это все турки. А их сейчас при кажущемся количестве в клубах — мизер по сравнению с потоком года 3-4 назад. Туризм — это очень-очень нежная отрасль, которая должна исключать любые ущемляющие гостей законы. А
наши власти отличились несколько лет назад и отменили выдачу виз в аэропорту для стран, где есть посольства и консульства РБ. Вот спросите, зачем они это сделали — и никто не ответит. А турки практически все получали визы в аэропорту, Турция — огромная страна, и отправлять документы в Анкару, чтобы съездить в какую-то богом забытую Беларусь — ну смешно ведь, правда?
И тут подсуетилась Украина: отменили визы и пустили лоукосты — и все турецкие граждане сейчас там. И они не вернулись при отмене виз, потому что туристические трафики не работают так примитивно — «мы вас сначала разгоним, а потом ладно, можете вернуться».
Или вот аэропорт наш любимый что сделал: отказался от аутсорсинга службы 157 такси, накупили сами машин «Джили», сделали центральную стойку и начали забирать себе трансферные деньги. И звонит на днях моей коллеге диспетчер с этой стойки и говорит на трасянке: «Во тут стаяць к вам людзи, так куда их везци, а то наш вадзицель не гаварыць по-английски?»
Коллега называет адрес и просит: «Передайте, пожалуйста, водителю, чтобы он набрал на домофоне им 73, а то люди иностранцы и могут не разобраться в нашей системе». Пауза и ответ: «Ничэво он им набираць не будет, дзевушка».
Коллега еще раз говорит: «Я прошу вас, наши водители так всегда делают». Ответ: «Так он жа к нашему вадицелю пашол, а не вашему! Ничево он не будзет набираць, я сказала».
Коллега закипает и говорит: «Представьтесь, пожалуйста, ваша фамилия и имя». Ответ: «Дзеушка, вы што, ругацца со мной сабрались? Ничего я не скажу», — и бросила трубку.
Ну вот, аэропорт взялся за сервис. И так — везде. Везде, ….
И, может, вы не знаете, но были случаи, когда люди покупали квартиры и не смогли их сдавать из-за соседей. Просто вот приезжает семья итальянцев-усыновителей, а им навстречу поднимается бабка по лестнице и начинает их материть, или они выходят на балкон покурить, а на них трехэтажный мат из соседней квартиры. Они собирают вещи и уезжают, конечно же.
Или как к нам как-то приехала очень приличная семья из Москвы — пара с ребенком и няней, на дорогой машине, сняли приличную трехкомнатную квартиру на неделю, а у них соседка начал вырывать ключи от цепочки во двор и орать, что они не будут во дворе ставить машину, потому что они никто тут. А на этих людей вообще никто никогда не кричит — и они спокойно попросили вернуть им деньги и съехали.
Или выезжает машина с российскими номерами со двора, а дорогу закрыла разгрузка магазина. Парень выходит и спокойно просит дать проехать, а в ответ — правильно, хамский рык.
И скажите, какими палками бить всех их, а?
Или вот что ОГИМы творили — это можно книгу написать.
Знаете, что в течение 5 рабочих дней любой иностранный гражданин обязан посетить отдел виз и регистраций и в миграционную карту поставить регистрацию — пройти просто сумасшедше рудиментарную процедуру. (Как один иностранец написал в отзыве, что он репетировал пребывание в тюрьме — и это так). Закон о пребывании иностранных граждан гласит, что человек имеет 5 рабочих дней на перерегистрацию, если меняет место пребывания, но, например, никто это положение и не собирался соблюдать. И ОГИМы 2 дня в неделю не работают вообще, а 2 дня — до 16 часов. И никто, естественно, не говорит по-английски.
И, если иностранец, например, едет сначала в Брест, а потом приезжает в Минск, то надо было его хватать в ту же секунду и везти в ОГИМ на регистрацию. А на следующий день — уже административный протокол и штраф, потому что они требовали непрерывности в регистрации.
А почему они именно так трактовали это положение — ну просто так захотелось, и все.
А размер штрафа определяет начальник ОГИМа, и надо тогда идти в его кабинет и сильно начать проситься и унижаться, тогда, может, долларов по 40 назначит и гостю и хосту, а мог и до $200 быть.
Вы вдумайтесь, какой это капец! Иностранки начинали плакать прямо там, при откровенном злорадстве персонала.
Моя коллега повезла клиентку с «Букинга» на следующий день после приезда на регистрацию, и начала объяснять — ну а как можно было сделать регистрацию, если она приехала вчера в 8 вечера, на что начальник (!) ОГИМ сказал: «Надо было ее не заселять, пусть бы на улице ночевала», — и заржал.
Их там нужно всех люстрировать и гнать за профнепригодность. Какая-нибудь 25-летняя сотрудница в короткой юбке, выглядящая как дешевая б…ь, могла выйти из кабинета и проходя мимо, гавкнуть на иностранца в очереди в коридоре — не облокачивайтесь на стол, мужчина! Ну знаете каким тоном, да. И я, бывало, культурно провожала своих гостей после полученной регистрации вниз подождать меня в машине, а сама взлетала в ярости к этим … и начинала орать на них как сумасшедшая.
Или как в одном ОГИМе пришла новая девочка, и так любезно и приветливо меня встретила, и все корректно сделала, и приехала я через несколько недель — а она уже все, начальник. Нахваталась б…ва и уже тон такой, знаете, появился — вы г…о, а я тут должна для вас работать.
И вот какими палками их бить, а? А сейчас они начали требовать нотариальный перевод иностранных страховок — какое-то время их вообще не принимали, только «Белгосстрах», потом начали принимать, а теперь кому-то вожжа попала, что надо их переводить. И, конечно же, все идут и покупают новые, белорусские, несмотря на то, что у них уже есть страховка, купленная в Европе, специально для получения визы в посольстве, которое ее приняло. Кого это волнует, господи.
И как объяснить всем, что туристов нужно любить, улыбаться им и угождать. Потому что каких только отелей не настрой и сделай их хоть бесплатными, люди путешествуют за эмоциями, и плата за номер — это просто стандартное действие, а не смысл поездки.
И отели сейчас у нас недорогие — все эти гостиницы типа «Планеты», «Юбилейки», «Орбиты» уже по $30 торгуются в низкие даты.
Но, когда я даже в Вильнюсе снимаю разные квартиры, мне улыбаются все соседи и здороваются и стараются даже что-то подсказать, а
наши добрые и «памяркоўныя» готовы сожрать этих приезжих, так они им мешают в их вонючих заплеванных подъездах и забитых машинами дворах.
И надо разогнать эти чиновничьи гнезда из центральных зданий, перевезти их всех нахрен в Великий Камень, а все здания в центре отдать под кафе, магазины, мастерские и хостелы.
И разрешить уличных художников и музыкантов. И разрешить уличную еду.
И чтобы магазины в Троицком мертвом предместье работали по воскресеньям. И чтобы можно было сесть на газон под деревом и сожрать какой-нибудь вкусный драник из палатки. И чтобы на улицах стояли лавки, и не только дома и машины.
Но это все атрибуты свободного общества, друзья — а мы не имеем к этому никакого отношения, и никаких предпосылок не предвидится, хоть ты открой 100 зыбицких с их квазилиберальной атмосферой.
Разруха-то мы знаем где — и пока по телевизору будут трындеть про надои и субботники, забивать бошки устаревшей на 40 лет информацией, а не про человеческие нормальные ценности 2017-го года, так мы и останемся отсталой провинциальной страной.
