Ответы на обращения граждан должны быть изложены понятным языком. Об этом заявил на оперативном совещании в Мингорисполкоме помощник президента — главный инспектор по городу Минску Александр Якобсон.
«Зачастую ответ на обращение является громоздким и содержит множество ссылок на различные нормативные документы. А необходимо, чтобы он был написан доступным языком, — считает Александр Якобсон. — И ответ нужно давать не по одному главному факту, а по всем, которые обозначены в заявлении, чтобы избежать повторного обращения». Он особо акцентировал внимание на недопустимости формализма в работе с обращениями граждан.
Александр Якобсон также предлагает усовершенствовать систему работы с обращениями инвесторов, в том числе посредством службы «Одно окно».
